Markets.com et FXCM comptent parmi les principaux acteurs du trading forex en ligne. Lequel de ces brokers a la meilleure cote auprès des utilisateurs et des analystes ? Un match intéressant à suivre.

Markets.com, la nouvelle « hype » du trading forex

Depuis la démocratisation du trading en ligne, le dynamisme de ce marché s’est renforcé, avec l’arrivée de courtiers toujours plus performants et accessibles au grand public. Si certains, comme FXCM, ont investi le secteur dès 1999, d’autres s’y sont lancés tardivement, à l’instar de Markets.com. Créé seulement en 2009, Markets.com est l’une des figures les plus récentes du trading de devises en ligne. Malgré ce relatif jeune âge, le broker basé à Chypre compte déjà parmi les intermédiaires les plus réputés du marché. Grâce à sa rapide ascension, le site est auréolé du titre du « Courtier le plus dynamique » du forex en ligne en 2010.

Markets.com se distingue avant tout par la qualité de son service clientèle, pour lequel il a obtenu de nombreuses distinctions, dont le titre de « Meilleur service client 2012 » du London Investor Show Forex et une autre récompense du même acabit décerné par le Global Banking & Finance Review. Le courtier possède un système d’accueil personnalisé, déployé en plus de 20 langues et disponibles 24h/7 jours. Le service est géré par des traders expérimentés, lesquels n’hésitent pas à donner leur avis sur les stratégies à adopter, les indicateurs à suivre et l’élaboration du money management des clients. Des vidéos de formation, auxquels s’ajoutent des webinaires hebdomadaires, sont autant d’autres outils d’accompagnement offerts par le site. Markets.com mise également sur la faiblesse de ses spreads et ses nombreuses plateformes de trading – MT4, Market Mobile Trader, Sirix Webtrader, etc. — pour séduire son public.

Broker Du Mois

FXCM, une valeur sûre, un broker de renom

De l’avis des traders comme des analystes, le service client de Markets.com n’a presque pas d’égal en Europe. Cette affirmation est en partie vraie, vu les propositions des autres concurrents sur le marché. L’offre de FXCM se détache toutefois du lot, surtout en termes d’accompagnement des traders. S’il existe un service clientèle capable de concurrencer celui de Markets.com, c’est bien celui du broker dont le siège se trouve à New York. Accessibles par tchat, via e-mail ou par téléphone, ses conseillers restent en permanence à l’écoute des requêtes des traders inscrits sur le site. Le dispositif est en prime déployé en 12 langues. Aussi, à la différence de Markets.com, FXCM est un broker US Friendly.

FXCM se distingue en outre par la diversité de ses offres de trading et la fluidité des transactions qui passent par ses canaux. Ces qualités résultent d’accords poussés et à long terme avec les banques et les principales institutions financières du forex. Dans la communauté des cambistes, FXCM est connu pour être l’un des premiers à proposer plusieurs types de plateformes de trading à ses clients. Au final, Forex Capital Markets et Markets.com paraissent aux yeux des utilisateurs comme deux valeurs sûres du trading forex. Si l’expérience, la fiabilité et l’assise financière parlent en faveur du courtier américain, l’innovation et la personnalisation très poussée de l’assistance client font le succès du broker enregistré à Chypre.